Politiques d'annulation et de remboursement - jeunesse

Politique d'annulation des cours

Attendu que les facteurs météorologiques peuvent empêcher la tenue des cours offerts par Skinouk, le Club a adopté la politique suivante pour ses cours récréatifs à l’hiver.

Une annulation des cours s’effectuera dans les conditions suivantes :

1. Environnement Canada prévoit, au moment du cours, une température inférieure ou égale à -18°C avant le refroidissement éolien, ou une température inférieure ou égale à -25°C avec le refroidissement éolien. Des mesures pour tenir les cours tout en écourtant la durée pourraient être prises si les températures se situent près de ces limites.

2. Environnement Canada prévoit des éclairs, de la grêle ou tout autre événement météorologique extrême au moment du cours.

3. Si lors du début du cours, la pluie, les vents ou la chaleur risquent de miner la sécurité des membres.

Dans le cas d’une annulation de cours, l’information relative à celle-ci sera communiquée aux membres par courriel par la personne en charge du programme (programmejeunesse@skinouk.ca) au plus tard 1 heure avant le début des cours. L’annulation sera également publiée sur le site web du programme. 

Les cours annulés en raison de facteurs météorologiques seront repris à la fin de la saison, tant que les conditions le permettront.

Politique de remboursement - en vigueur le 1er janvier 2024

Afin de couvrir les frais administratifs et l'achat des licences, Skinouk retiendra :

1. jusqu'à 7 jours avant le début de la session, 5% du montant à rembourser

2. moins de 7 jours avant le début des activités et après le début des activités, 5% du montant à rembourser plus le montant de la licence du membre

Dans tous les cas : Aucun remboursement des frais de transaction de Zone4.

Ainsi, un remboursement des frais d'inscription sera offert à un membre seulement dans les conditions suivantes :

1. Un cours est annulé en raison d'un manque suffisant d'inscription au sein d'un groupe (remboursement complet)

2. Le membre demande d'annuler sa participation au plus tard 7 jours avant la date prévue à l'horaire du début de la session du programme (remboursement partiel)

3. Le membre demande d'annuler sa participation au cours de la session sur présentation d'un billet du médecin dans un délai de 7 jours après l'incident, dans le cas d'un déménagement ou pour raison jugée valable par la coordination (remboursement partiel au prorata des cours donnés)
   a. Dans le cas d'une blessure, le prorata des cours donnés sera calculé à partir de la date à laquelle le participant a avisé le coordonnateur du programme par courriel de son incapacité de poursuivre l'activité

4. Un cours est annulé en raison d'une directive de la santé publique concernant une situation de santé publique (ex. COVID-19) (remboursement partiel au prorata des cours donnés)

La date prévue à l'horaire du début de la session du programme est la date utilisée pour les calculs d'un remboursement.